小米手機的售后服務(wù)明顯跟不上銷售規(guī)模，很多用戶在抱怨其服務(wù)網(wǎng)點少，維修時間長等問題。目前，全國只有7個小米之家。預(yù)計在3月底之前，小米公司將緊急裝修23家。

小米手機公關(guān)總監(jiān)劉飛在接受媒體采訪時明確指出：“截至今日，已建成7個小米之家，另有23家正在裝修中。3月底之前將全部建成30家。此外，小米的特約維修點將覆蓋26個省的163個城市，屆時二者加起來網(wǎng)點能達到233個。”

據(jù)悉，小米公司將在年內(nèi)投入2億元，用于加強網(wǎng)購售后服務(wù)體系的搭建，涉及物流、倉儲及維修等多個環(huán)節(jié)。

這樣花費重金狂補售后服務(wù)，將會使小米公司迅速消耗融資。不免讓業(yè)內(nèi)擔心，小米的資金鏈有斷裂的危險，也許還需要再次進行融資才能解決問題。

對此，小米公關(guān)總監(jiān)告訴媒體，“小米手機的團隊第一輪就獲得了1.3億美元的投資，并且在目前終端推出之后會通過‘軟件加服務(wù)’的模式進行營利，因此暫時沒有這樣的問題。”劉飛同時透露，目前仍有不少風投公司方在和小米方面接洽，“有些還被我們拒了，所以暫時不必擔心這樣的問題。

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